Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling wilt terugsturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van motief te herroepen. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw product (ongebruikt en onbeslapen) terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. 

Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Deze kosten bedragen circa € 6,00 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Let op;

Voor het retourneren van een bedsysteem, kast, matras of ander groot slaapkamer toebehoren vragen wij een vergoeding van onze logistieke kosten. Deze bedragen € 85,- per retourzending. 

Let op:

- Showroommodellen (deze kunnen niet worden geretourneerd)
- Outlet modellen (deze kunnen niet worden geretourneerd)

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via  onze email  info@suykerbuykwonenenslapen.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het teruggezonden product reeds in goede orde ontvangen is. Mocht het product of de verpakking ervan beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Omruilgarantie

Een matras of boxspring kopen kan een hele uitdaging zijn. U gaat proefliggen in de winkel of u laat zich online goed adviseren en informeren. U komt tot een keuze die het beste bij uw slaapwensen en gezondheid past. U gaat dit in uw eigen slaapkamer pas echt testen voor hopelijk minimaal 8 uur per nacht.

Als u na een week of 4 merkt dat u toch niet zo lekker ligt, dan is het belangrijk dat u natuurlijk niet meteen vast zit aan uw aankoop maar uw matras nog kan omruilen, deze omruiling geldt op de matrassen van dezelfde fabrikant als van de eerste aankoop. Op bijna alle merken bieden we een omruilgarantie. De garantietermijn wordt bepaald door onze leveranciers. Per leverancier zijn hier verschillende termijnen en kosten aan verbonden.

Hieronder vindt u een overzicht van de garantietermijnen en kosten per leverancier:

Auping

Omruiltermijn	30 tot 90 dagen na levering
Omruilkosten per ligplek	1e keer gratis
Type	Alle matrassen en alle maten

M line

Omruiltermijn	100 dagen na levering
Omruilkosten per ligplek	€ 60,- 1e keer
Type	1 persoons  Iconic, Greenmotion, Coolmotion matrassen (tot 100cm breed)

Pullman

Omruiltermijn	60 dagen na levering
Omruilkosten per ligplek	€ 85,- 1e keer
Type	Alleen op 1 persoons matrassen

 

Ergosleep

Omruiltermijn	60 dagen na levering
Omruilkosten per ligplek	€ 85,- 1e keer
Type	Alle matrassen en alle maten

Tempur

Omruiltermijn	90 dagen na levering
Omruilkosten per ligplek	1e keer gratis
Type	Alle matrassen en alle maten

Voorwaarden omruilgarantie
1. De omruilgarantie is van toepassing op alle bovenstaande merken, met uitzondering van:
- Showroommodellen (deze kunnen niet worden geretourneerd)
- Outlet modellen (deze kunnen niet worden geretourneerd)
- Topmatrassen
- Artikelen die beschadigd, bevuild en/of stuk zijn
- Orders met vermelding “geen omruilgarantie” op orderbon.
2. De ingangsdatum van de garantie is de leveringsdatum
3. Vanaf de datum van de levering tot aan de laatste dag van de termijn kunt u aanspraak maken op onze omruilgarantie. Dit doet u door melding te maken bij onze Service afdeling via mail naar info@suykerbuykwonenenslapen.nl Ook zijn wij telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 0765441414.
4. U dient uw matras minimaal 30 dagen uitgeprobeerd te hebben. Uw lichaam heeft namelijk tijd nodig om te ‘wennen’ aan een nieuw slaapsysteem.
5. U maakt éénmalig aanspraak op de omruilgarantie. Mocht u daarna nog willen ruilen gaat dit altijd in samenspraak met onze serviceafdeling.
6. Indien het nieuwe artikel een hogere waarde heeft, dient u het prijsverschil bij te betalen.
7. Indien het nieuwe artikel een lagere waarde heeft wordt dit prijsverschil niet verrekend.
8. De omruilgarantie voorwaarden zijn enkel en alleen toe te passen binnen dezelfde fabrikant.